Damit wird professionelle Kommunikationsarbeit zum strategischen und ökonomischen Erfolgsfaktor: Sie trägt wesentlich dazu bei, Images aufzubauen, zu verändern oder zu festigen und die Bekanntheit zu steigern. Und sie hilft Unternehmen, sich von Wettbewerbern zu differenzieren und Marktpositionen auszubauen und zu stärken. Ganz besonders wichtig in Bereichen, wo Dienstleistungen und Produkte immer ähnlicher und aus Kundesicht austauschbar werden. Nicht zuletzt durch diese Funktion trägt Kommunikation maßgeblich zur Wertschöpfung auf vielen Ebenen bei. Und zur langfristigen wirtschaftlichen Sicherung von Existenzen – des Unternehmens und der Menschen, die es beschäftigt.